網路報案說明
新北市政府消防局提供不同報案管道,如檢舉非法爆竹煙火業(違規製造儲存、販賣)、 風災、水災、震災、土石流或攸關消防安全事項亦可透過網路進行報案,提供市民多元化資訊服務需求,結合網路科技發展, 建立資訊化報案系統,使市民可以透過無遠弗屆的網際網路向本局報案,以符合民眾期盼,達到為民服務及災情蒐集目的, 請詳讀下列網路報案使用須知及使用限制,再進入開始網路報案畫面。 
網路報案使用須知
一、 網路報案性質如同119報案,為報案管道之一種,回復時間以5日為基準(例假日順延), 惟如有緊急案件,並不適合網路報案,如有緊急案件(如火警或緊急救護), 請撥打119報案,為最快之處理方式,將有專人迅速為您受理,為避免網路陳述未盡詳細, 影響處理時效及契機,請於報案內容詳述發生時間、地點及情形;並提醒您,若您已選擇其中一種管道報案, 請勿再重複報案
二、 於填寫報案人資料時,請您務必留下正確聯絡資料(本局對報案人身分及資料嚴予保密),否則若無具體事證,本局將不予受理,並提醒您切勿提供不實之事證, 以免觸犯『消防法』及刑法『誣告』罪。
三、 有關檢舉非法爆竹煙火獎金規定,檢舉非法製造爆竹煙火經查屬實者,核發獎金新臺幣15萬元予檢舉人;檢舉非法儲存、販賣爆竹煙火經查屬實者, 依查獲案件所裁處罰鍰額度之5%核發獎金予檢舉人,並注意下列事項:
(一) 二人以上聯名檢舉非法爆竹煙火案件,其獎勵金應由檢舉人聯名具領。
(二) 同一案件有二人以上分別檢舉者,其獎勵金應發給最先檢舉者(請本局人員受理民眾檢舉違法爆竹煙火業案件時,填寫紀錄表應注意受理時間 (須填寫時、分、秒),切勿空白);如無法分辨先後者,平均發給之。
(三) 檢舉已發覺之非法爆竹煙火業者,不發給檢舉獎金。
四、 請於安全處所進行網路報案程序,登入後請選擇,「開始網路報案」,選項,進入報案頁面後, 請依實際狀況完成表單之輸入,並點擊「確認」進行報案。
五、 請務必留下報案人的真實聯絡電話,否則不予受理!!
網路報案使用限制  
一、 提醒您緊急事件,並不適合網路報案,請務必撥打,119 報案。
二、 網路報案與119電話報案均為報案之管道,若已選擇其中一種管道報案且得知網路報案成功訊息時,請勿再重複報案。
三、 本局受理網路報案案件,如非本市之管轄範圍,本局將轉報其它縣(市)消防局辦理,回覆天數由各縣(市)消防局作業而定,非本局規定回覆時間以5日為基準。
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